كود ترحيبي
كود الخصم
New
سدن نورة
رضاكِ يهمنا، لذلك حرصنا على أن تكون إجراءات الاستبدال والاسترجاع واضحة وسهلة. يرجى قراءة الشروط التالية قبل تقديم الطلب.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو إتلافه.
تتحمل العميلة تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع العادية.
إذا وصل المنتج بعيب أو بخلاف الطلب، يتولى سدن نورة معالجة الحالة وتعويض العميلة.
يمكنكِ طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شروط الاستبدال.
يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
المنتجات التي تم تنفيذها بناءً على طلب العميلة أو وفق مقاسات أو مواصفات خاصة لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها عند الطلب.
إذا استلمتِ منتجًا مختلفًا عن طلبك أو لاحظتِ وجود عيب في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا وإرسال تفاصيل الطلب وصور واضحة للحالة. بعد التحقق، سنعمل على معالجة المشكلة وتعويضكِ وفق حالة الطلب، دون تحميلكِ تكاليف ناتجة عن خطأ من المتجر.
1. تواصلي معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. أرسلي رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
3. سيتم تزويدكِ بخطوات إعادة المنتج.
4. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تنفيذ الإجراء المناسب حسب حالة الطلب.
إذا كان لديكِ أي استفسار حول الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكِ التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في متجر سدن نورة.